4号下午，市长刘连杰到我市数字化城市管理监督指挥中心调研市长热线运行情况。
刘连杰详细了解了市长热线的工作流程、主要反映问题及反馈率，工作人员都一一作了解答。座谈会上，相关工作负责同志就市长热线运行情况作了介绍，对存在的问题提出了意见建议。调研中，刘连杰指出，市长热线是党委和政府与人民群众沟通的桥梁，市长热线办公室工作人员对打进热线的人民群众态度要好，语言表达要清晰明确，要让群众感受到党委政府最大的温暖。要提高办结率，提升群众对政府的满意度，做到发现问题、解决问题。在今后的工作中，要加强对工作人员的培训，提高人员素质，提升协调、沟通、督办能力。市长热线办公室要制订一份热线交办任务的制度体系，明确什么事需要交办、交办给谁、谁来负责、完成时间，对不能完成的任务予以说明。各单位要明确责任人主抓交办任务，一个月一调度、一通报、一评比，同时要广泛发展群众，让广大人民群众成为我们工作的监督员。
